Política de Reembolso

Na NORV, buscamos garantir uma experiência de compra segura, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Solicitação de Reembolso

Caso deseje solicitar o cancelamento de uma compra ou o reembolso de um pedido, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:

contato@norvdevice.com.br

Na solicitação, informe:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação.

As solicitações serão analisadas conforme a legislação vigente e nossa Política de Reembolso, Trocas e Devoluções.

Direito de Arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A NORV também poderá oferecer condições comerciais mais vantajosas, conforme descrito em sua Política de Reembolso, Trocas e Devoluções.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja analisada, o produto deverá ser devolvido, sempre que possível:

• em bom estado de conservação;

• acompanhado dos acessórios enviados;

• com todos os itens que acompanham o produto;

• preferencialmente em sua embalagem original.

Produtos que apresentem indícios de mau uso, danos provocados pelo consumidor ou alterações não relacionadas a defeitos de fabricação poderão ter a solicitação recusada, observados os direitos previstos na legislação.

Custos da Devolução

Nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor, incluindo exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, produto com defeito, avariado ou enviado incorretamente, os custos da devolução serão integralmente suportados pela NORV.

Forma de Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que possível.

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo o prazo de processamento variar conforme a instituição financeira.

• PIX: o reembolso será realizado para a conta bancária indicada pelo titular da compra.

• Outros meios de pagamento: seguirão os procedimentos específicos da plataforma de pagamento utilizada.

O processamento do reembolso pela NORV ocorrerá em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da solicitação, sem prejuízo dos prazos praticados pelas instituições financeiras.

Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:

NORV

Site: https://www.norvdevice.com.br

E-mail: contato@norvdevice.com.br